1. Podávanie žiadostí o poskytnutie informácií Národným bezpečnostním uradom (ďalej len „Úrad“) a ich poskytovanie zamestnancami Úradu sa riadi 
zákonom č. 211/2000 Z.z. o slobodnom prístupe k informáciám (ďalej len zákon) a nariadením riaditeľa Národného bezpečnostného úradu č. 10/2006 o sprístupňovaní informácií fyzickým a právnickým osobám (ďalej len nariadenie).
2. Žiadosť musí byť vybavená v súlade so zákonom a pravidlami uvedenými v nariadení.
3. Žiadosť sa podáva:
a. ústne - osobne u gestora (kancelária NBÚ) v pracovných dňoch od 8.00 do 10.00 hod.,
b. ústne - telefonicky u gestora v pracovných dňoch od 7.30 do 12.00 hod. a od 12.30 do 15.30 hod. na telefónnom čísle 02/6869 1111,
c. písomne - poštou na adresu Národný bezpečnostný úrad, Budatínska 30, 85O 07 Bratislava,
d. písomne - faxom na číslo 02/638 240 05 ,
e. písomne – e-mailom na adresu info@nbusr.sk
Na zjednodušenie a urýchlenie konania Úrad odporúča žiadateľovi podať písomnú žiadosť o poskytnutie informácie podľa vzoru uvedeného na internetovej adrese http://www.nbusr.sk pod položkou „prístup k informáciám“.
4. Úhrada nákladov na poskytnutie informácií je stanovená v sadzobníku úhrad za poskytovanie informácií.
5. Proti rozhodnutiu o odmietnutí žiadosti o poskytnutie informácie je možné podať rozklad v lehotách stanovených zákonom na adrese: Národný bezpečnostný úrad, Budatínska 30, 851 05 Bratislava.
6. Rozklad musí obsahovať: kto ho podáva, proti ktorému rozhodnutiu smeruje (číslo písomnosti alebo v akej veci, ak márne uplynula lehota na rozhodnutie žiadosti).
7. Ak neobsahuje tieto údaje úrad rozklad odloží.
8. Rozklad je tiež možné podať prostredníctvom formulára „Rozklad proti rozhodnutiu o neposkytnutí informácie“. Tento formulár je k dispozícii v priestoroch vestibulu budovy Národného bezpečnostního úradu, Budatínska 30, Bratislava alebo na internetovej adrese Úradu http://www.nbusr.sk pod položkou „prístup k informáciám“.
9. O rozklade rozhoduje riaditeľ Úradu.